国际外送问题
Q：请问国际外送如何订购?
请上网首页点选"环球外送"选择所欲订购项目,如无正确之产品可供选择, 您可任选一项订购后,在备注栏说明您的需求我们会有专人为您服务.
我们同时提供有关国际外送专业咨询,请来电:02-25456537 or 0922001039 David陈为您服务,本公司经营国际外送已有15年经验,对各国文化习惯均有认识,能随时提供正确的产品与完整的服务。
Q：请问国际外送需几天前订购?
原则上是三个工作天，我们会有较充裕的时间处理，避免一些突发状况：（例如国外当地节日放假......）事实上如亚洲国家(日本、香港、新马菲 等地
）都可当日送达(需早上11:00以前下单 ）/ 英、法、美国，加拿大…等国家,皆提供当日送达服务。
Q：请问国际外送国家有那些?
我们外送的国家有五大洲各主要城市，包括美加,中南美,纽澳,欧洲(德,英,法...等各国),大陆及莫斯科等地; 除非在特别偏远乡镇，我们都能送达。
Q：请问国际外送是否能准时送达?
可以的,通常国际外送送花时间以送花日期为准(为9:00am ---5:00 pm.), 无法指定时间. 请确实填写住址及递送地电话(及移动电话),越详细越好,
且需确时掌握收花人状况(是否出差,出远门... )若住址及电话错误或无人应门,将导致无法送达,本公司将不与退款或重送。
Q：请问国际外送填写数据是否需填写英文?
是的，需英文填写，尤其是住址部分，对方英文名字、卡片讯息，其它部份我们可代为翻译．若是你只有当地语言住址，请以传真订购方式完成订购。
Q：请问国际外送的产品是否能提供如网络照片一样?
通常国际外送因当地季节区域及国情不同而有不同的设计,，您可以将喜爱的颜色及花材告知，我们将会做适当的安排．通常我们与国外合作的花坊都是国际FTD或AFS的组织成员
，因此都具有一定的水平大可放心．当然，我们还是保障客户权益，如有任何不满意时，我们将重新安排递送或退费.
Q：我有花礼需当日送达,可以吗?何谓急单费用?
当您有紧急的花礼需要当日送达服务(same day delivery)时,请告知场合,性质,预算, 并于备注栏注明第二种选择花礼(second option), 以便我们能为您迅速做出安排,
同时会加送急单费用,因为我们需额外为您项目服务(含晚上作业时间),原则上我们希望您能早2个工作天提前订购.以下为何时需加收急单费, 以为参考. (订购日+1皆为急单).
| 国家 (工作时数) |
当日 送达 |
订购日期10/10 收花日期10/11 |
急单 费用 |
| 美,加, (12~15 hrs.) |
Yes | 10/10 3:00pm前下单 | $700 |
| 欧洲各国 (6~8 hrs.) |
Yes | 10/10 3:00pm前下单 | $700 |
| 纽,澳 (3~5 hrs.) |
Ask | 10/10 10:00am 前下单 | $700 |
| 日本 (1~2 hrs.) |
Ask | 10/10 10:00am前下单 | $700 |
| 亚洲各国 (2~5 hrs.) |
Yes | 10/10 11:00am前下单 | $300 |
| 中国大陆 (2~5 hrs.) |
Yes | 10/10 11:00am前下单 | $300 |
Q：请问花礼是否可加汽球,蛋糕..等随花递送?
由于每个国家所提供服务不一样,因此可事先询问.以下提供主要国家以为参考.(下列价格为台币, 本公司保留以下价钱变动之权利,不另行通知.)
| 空飘汽球x2 ($550.) |
绒毛玩偶 ($600.) |
蛋糕(6~8") $1600 |
巧克盒装200g $1200~ $1500 |
红酒(750ml) $1500~ $2000 |
香槟(750ml) $2000~ $3000 |
|
| 美,加 | yes | yes | ask | yes | ask | ask |
| 中南美 | ask | ask | ask | ask | yes | yes |
| 欧洲各国 | ask | ask | ask | ask | yes | yes |
| 纽澳 | yes | yes | ask | ask | yes | yes |
| 中国大陆 | none | none | yes | yes | yes (local) |
ask |
| 亚洲各国 | ask | yes | yes | yes | yes | yes |
| 日本 | none | none | ask | ask | none | none |
| 韩,香港,菲 | yes | yes | yes | yes | yes | yes |
Q：请问国际外送住址错误为何无法送达?
由于国外递送是透过类似如国内宅急便的寄送方式,因此一但住址错误,就会投递无门,虽然有收花人电话, 但万一无法马上联络,恐仍将造成无法送达。
Q：请问国际外送如因住址错误无法送达,怎么办?
如因当初填写错误,导至无法送达,本公司将不与重送与退款,如需重送将以8折计价并重新安排递送日期。
Q：请问国际外送为何无法更改卡片讯息?
我们收单后,将会立即处理国外发单,一但发单后,更改的作业将造成国外作业的困扰,为避免错误,因此将无法让您更改讯息,请仔细检查后再送出订单.
ps.若在允许的情况下更改订单卡片讯息, 将酌收NT$500 元。
Q：请问国际外送为何无法取消订单?
当订单成立后,我们将立即处理国外发单,并进行国外付款作业, 国外一但接受订单后,是不允许取消订单的. 但是若还未国外发单的情况下仍可保留原额度金额(credit)3个月。
Q：请问国际外送可否更改递送日期与住址?
当您收到确认函与订单号码时,应详细核对递送日期与收花人住址,如发现错误应立即通知(最好以电话告知),如国外以进行订单处理或配送作业(递送日前48小时),则无法做任何的更动。
Q：请问国际外送需特别注意那些事项?
1.收花人数据与卡片讯息需以英文输入.
2.住址与电话一定要正确,电话尤其重要.越详细越好;住址需以英文输入.
3.避开星期日递送,因为欧美国家大部份假日无送花服务.(请提前一日送达.)
4.若需Same day delivery Service,则本公司会因时效之理由,保留更换产品之权利.
2.住址与电话一定要正确,电话尤其重要.越详细越好;住址需以英文输入.
3.避开星期日递送,因为欧美国家大部份假日无送花服务.(请提前一日送达.)
4.若需Same day delivery Service,则本公司会因时效之理由,保留更换产品之权利.
专业咨询: 02-25456537 移动电话: 0922001039 David 陈
国际外送专业网址 http://www.taiwan-flowers.com
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Q：请问国际外送全球送花需几天前订购?
原则上是三个工作天，我们会有较充裕的时间处理，避免一些突发状况：（例如国外当地节日放假......）事实上如亚洲国家（日本、香港、新马菲 等地）都可当日送达(需早上11:00以前下单 ）/
英、法、美国，加拿大…等国家，皆提供当日送达服务都可当日送达.(需加收急单费NT$700.) （For Example：5/4日下单，美国当地5/4日送达．当然急单（Express Service)
我们会都加NT$700. (Urgent Service Charge.) 最好提早2日下单, 以节省费用。
Q：请问国际外送全球送花有那些国家?
我们外送的国家有五大洲各主要城市，包括大陆及莫斯科等地; 若在偏远乡镇，我们会酌加NT $500- 1000之服务费。
Q：请问国际外送全球送花的起价各国是否有差别?
有的，我们的起价平日(不含情人节)以NT$4500起（法、日如巴黎、东京、纽约、伦敦、瑞士各城，北欧各城需多NT $600起）你可先询问 0922001039 David。
Q：请问国际外送全球送花填写资料是否需填写英文?
是的，需英文填写，尤其是住址部分，对方英文名字、卡片讯息，其它部份我们可代为翻译．若是你只有当地语言住址，请以传真订购方式完成订购。
Q：请问国际外送全球送花的产品是否能提供如网络照片一样?
很报歉， 通常国际外送因当地季节区域及国情不同而有不同的设计，您可以将喜爱的颜色及花材告知，我们将会做适当的安排．通常我们与国外合作的花坊都是国际FTD或AFS的组织成员
，因此都具有一定的水平，大可放心. 当然，我们还是保障客户权益，如有任何不满意时，我们将重新安排递送或退费。