送花服务问题
Q：请问台湾的送花服务地区，是否包括各县市?
是的，除偏远乡镇，不论台湾任何地方都能送达，台北市大部分不收递送费用，其余地区依远近，递送费用约NT$200-NT$500。
Q：请问台湾送花时间是否都能准时送达?
是的，我们会于上班时间送达，除母亲节、七夕、西洋情人节三大节日，因业务繁忙无法指定时间送到，但是都会在早上9:00 至下午6:00 间送达。
Q：请问假日送花吗?
我们送花的时间为星期一至星期六9:00am--5:00pm.，星期日及国订假日无送花服务，下午6:00以后不提供递送服务。
若您订单选泽送花时间为礼拜日或假日时，我们将延后至下一个上班日送达，不另行通知。此外，我们除农历新年长假外，均能安排送达。
Q：如果我对送花的质量有疑问，请问如何处理?
艾丽斯花坊服务的目的就是要建立客户绝对的满意度，如果收花人觉得花不新鲜或坏损，我们会马上安排补送或全额退费，请于送花日起24小时来电告知，以方便处理。
Q：若我订花后想取消可以吗?
很抱歉，一但送出订单后您将无法取消订单，我们将不给予退费，您可更改送花时间(6个月内)或将你所订的金额保留至你下一次使用完为止(限180天)。
Q：请问台湾送花前会先电话联络收花人吗?
通常不会的,送花是一种惊喜,我们非其必要(除非需查住址或遇到送达困难时),才会去电.我们即使去电,也会技巧不让对方知道是送花服务.
Q：请问台湾送花后会有签单吗?
我们送花后会以email通知您,除非您没有告知email或会员注册时填写时错误.我们通常不再传送签单.
Q：请问台湾送花后会有收据或发票吗?
若您订购时有填写您正确住址或告知,同时有选择二联(个人用)或三联(公司用),我们将会以邮寄方式寄出.若无住址时则无法寄达则捐慈善机构。
Q：请问台湾送花时若收花人不在家,怎么办?
我们通常会由家人代收或请邻居或管理员代收，并于事后会再电话确认。
Q：我只有收花人住址没有电话，可以送花吗?
可以，但万一住址不正确或无人在家时，我们无法保证收花人会收到花，同时不予退费。
Q：请问台湾送花可以送旅馆或餐厅吗?
可以，但需确定旅馆收花人CHECK IN 的名字及移动电话。餐厅或KTV则可交由柜台代收。
Q：我所送的花对方没有收到，怎么办?
如果您提供的数据不正确或不了解收花人当时的状况（如搬家.出差.出国… 等)，我们将无法将本订单款项退还给您，如果因我们作业疏忽，我们将依您的要求补送或全额退费。