订购流程问题
Q：请问网络订花送花时网络上如何订购 ?
订购人资料
收花人资料
检查&付款
步骤1:
找到需送花商品并点选[订购]"按钮.
步骤2:
点选规格、选择送达县市及送达日期，并加入购物车.
步骤3:
进入购物袋清单选择[继续订购]或[结账]. 若更改数量, 请填写正确数量后,请按[修改数量], 若想取消或重订,请按[删除]. 如想继续订购也可按右下角[继续订购]按钮..
步骤4:
若点选(click)[结账]时进入会员身份验证. 请填写会员账号与会员密码, 后按[会员确认]. 若您还不是会员, 请选[首次订购], 完成窗体, 按会员数据确认...
步骤5:
进入收花人数据订购单填写.请顺序填写订单表格内容,若您想查询历史订单，也点选[开启历史订单], 选择将您曾经订购的送花数据带入窗体, 以节省时间. 同时请详阅地址,若需修正请开启[送达地址选择助手] 修正送花地址. 同时于注意事项打勾, 并按下一步进入结账页面.
步骤6:
填写完收花人数据, 进入选择付款方式, 红利抵减会将您以前的红利点数自动带入,您也可选择填入"0"将红利下次使用, 若有电子折价券也请填入并选择发票样式按下一步.
步骤7:
请检查及修正, 按下一步进入付款页面.
步骤8:
完成付款后,您将于email信箱收取确认信函并检查订购内容.
Q：请问我如何查询订单及Invocie?
您可以在网页最上方订单进度查询内, 以您的email查询密码. 切记您输入的email为您当初注册时的email信箱.
Q：请问订单填写红利点数如何计算及运用?
当您进入购物清单,您将会看到您的账户剩余会员红利点数, 此为您已往您订购产品金额的3%红利,每点为1元, 您可立即使用会员红利抵减, 也可更改红利抵减为
"0", 以累积下次使用. 同时也会告诉您本次交易可增加之红利点数, 唯此笔订单红利将于商品送达后加入点数.
Q：请问折价券如何使用?
折价券为会员遇到节日或活动时, 以广告信(EDM)发送代码至您的信箱, 当您收到后请瑱日代码以不等金额回馈给会员之优待, 通常会设定期限并允许一次使用或多次使用.
Q：请问在收件人数据的开启历史订单如何使用?
当您开启历史订单后, 它会自动汇入您的收件人通讯簿, 以供您日后订购时可自动将收件人数据带出, 您也可以开启带入数据后修改, 方便您纪录收花人数据...
Q：请问运费如何计算?
台北市大部分不收递送费用，其余地区依远近，递送费用约NT$200-NT$500。, 在您选择地址时会自动加入总额, 但当您连续订购多笔时送同一住址只会加一次运费..
Q：请问卡片内容如何操作?
我们卡片内容设计是您可以依自己方式编排内容,无论放大,缩小,居中,变更字体,都可自由编辑.请注意鼠标游标需点左上角开始,并注意内容不能操过银幕显示内框范围.
Q：请问订花过程结账买单时如何更正数量?
您可以先更正数量,再按"修改数量"即可..
Q：请问订花过程结账买单时如何取消订购?
若想取消或重订,请按"删除".如想继续订购也可按右下角"继续订购"按钮. 当继续订购时会产生第一或第二张..., 请依序结账此订单分别结账...
Q：请问订花时我如何加入会员?
您可以在浏览网页后, 先行至首页"会员登入"内加入会员, 当您填写数据后送出, 会马上从email获得会员编号及会员密码,您可立即网上订购了; 您也可以直接订购产品, 于订购过程中会要求您于首次订购加入会员..
Q：请问我为何无法收到密码?
无法收到密码或确认信涵,通常是email输错误或您的email 信箱设定有误,您可来电或email查寻.我们可以代为更正.
Q：请问我如何查询密码?
您可以在网页最下方"会员专区"内,以您的email查询密码.切记您输入的email为您当初注册时的email信箱.
Q：请问订花时如果我不是会员,还能订购吗?
可以的,您即使不是会员 ,还是可随时网上订购 ,当您在订购过程至"首次订购"时,您可以填上email及密码后送出即可继续您填写订购单,并成为当然会员.并可以随时以会员ID及密码查询您的订单..
Q：请问订花时, 进入会员身份验证时我如何填写?
要是您已经是会员,请填会员ID及密码,若您忘了密码,请先至会员专区查询后,再行订购.
Q：请问订花时,填写最需注意那些事项?
当您网上订花时,收花人的住址,电话(最好有移动电话)最重要.收花人的住址要越详细越好,如送公司可写部门及楼层号码,如送学校请写单位或正确地点,任何详细数据均有助我们顺利送达.若填写错误数据我们将延误或无法送达,若鲜花坏损我们将不予赔偿或退费.
Q：请问订吊唁花架时,收花人及卡片讯息如何输写?
收花人请填过逝人家属(例:李家属)或指定收花人姓名 ,并在备注栏填写过逝者姓名-性别-岁数.我们会帮您填写内容. 送花人要是为过逝人亲戚,也需详细告知关系,以便正确书写卡片.
Q：请问订单填写时,能以中英文输入吗?
可以的,中文网页可输入英文 ,英文网页可输入中文.
Q：请问订单填写时,我的键盘无法中文输入,怎么办?
请以罗马拼音输入即可.唯确定告知手机或电话(重要),以便查询.
Q：请问订单填写时,卡片讯息有限制字数吗?
没有限制,请将游标移置"点此开始编辑"您可以选择字体的大小和字型来留言。我们将依卡片您编排样式印出,请勿超出银幕卡片显示范围.
Q：请问订单填写时,卡片讯息能空白吗?我可不可以送花数据保密呢?
可以,请于备注栏写要匿名,但最好有字比较好.通常没有卡片的花礼,常会让收花人困扰是否要收. 至于您要匿名保密时,我们将一律不回答收花人的问题.若您卡片讯息空白时,且无注明匿名保密时,我们通常会回答收花人的问题.